Trocas e Devoluções

Na Spazio Óptico, nosso compromisso é com a satisfação total dos nossos clientes.

Assim, sabemos que pode haver momentos em que você precise trocar ou devolver um produto.

Por isso, estabelecemos uma política clara e justa para essas situações.

Trocas

Prazo: O cliente tem o direito de trocar qualquer produto dentro de 15 dias corridos após a compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições e com a apresentação da devida Nota Fiscal.
Condição do Produto: O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas, acessórios e brindes que o acompanharam.
Processo: Para realizar a troca, o cliente deve se dirigir à nossa loja com o produto e com a Nota Fiscal. Nossa equipe avaliará o produto e, se estiver tudo conforme as condições estipuladas, a troca será efetuada.

Devoluções

Prazo: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui 7 dias corridos a partir da data da compra para devolver o produto, desde que a compra tenha sido realizada fora do local físico da loja. Entretanto, em respeito aos nossos consumidores, assumiremos o mesmo prazo, para as compras realizadas na loja física.
Condição do Produto: Assim como na troca, o produto deve estar sem uso, com a embalagem original, etiquetas, acessórios e brindes.
Processo: O cliente deve retornar à loja com o produto e a Nota Fiscal. Após a verificação do produto, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra ou, caso o cliente prefira, como crédito para compras futuras na loja.

Exceções

Produtos com sinais claros de uso ou danificados pelo cliente não serão aceitos para troca ou devolução.
Produtos personalizados ou sob encomenda não são passíveis de troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções,

entre em contato conosco pelo telefone (19) 9.9369-1268 ou visite nossa loja.

Nossa equipe está sempre pronta para oferecer o melhor atendimento.